電商運營的基本知識



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電商運營基本知識




什么是電商運營?


電商運營和線下經營大體相同,體現不同,通俗講就是為電商制定戰略、布局戰術。電商運營也就是管理電商的工作。一位優秀的電商運營管理者,能夠制定完整的運營框架,并把握運營方向,了解最新行業動態,密切關注大行業風向。



目前出現的基本形式有哪些?

目前電商呈現的基本形式可分為兩種:買賣模式和平臺模式。所謂買賣模式也就是自購自銷的自營類目,平臺模式是自己搭建平臺·引入品牌商或者淘寶店家,包括B2CC2C。



買賣模式需要的是效率,包括選品以及成本控制,選取適合的品類切入,通過成本的壓縮提高價格優勢,這就要求選品團隊以及從上游供貨商的議價權、庫存管理能力、運營效率、甚至到物流環節的控制能力要足夠強悍,特點是要求平臺比較重,對于以上團隊的要求很高,同時在流程的控制上能力也更強。

平臺模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式,淘寶通過廣告位盈利,天貓依靠租金+提成盈利。平臺模式成敗的關鍵就在于流量,就像做商業地產,搭建起一個萬達廣場,招商入駐,收取租金+提成,只要有顧客來,剩下的就是營收。模式上比較輕。





目前主流經營模式和現狀如何?



 集市型電商(C2C)比如淘寶、代購性網站只是一個過渡態,最終更規范更優質的購物體驗還是在商場型的B2C電商完成,這是趨勢,因此目前的代購型海淘網站長遠來看必然轉型,所以也能看到很多這類C2C網站為什么希望向B2C類靠攏的原因。

比價網站(一淘類,略)

導購網站

線上電商的引流,按CPS、CPC、或者純粹的租金形式?!颈热缡裁粗档觅I、調調、折800、口袋購物】

【用戶畫像:大二學生、職場新人,對價格較為敏感的3-8年的白領,三四線城鎮青年(價格敏感,單價中等以上,足夠覆蓋物流成本的商品)】

【一個判斷,導購網站通過賣流量盈利,這種模式下,盈利的天花板不高,因此可以看到什么值得買類目的擴充,都開始賣機票賣住宿了,這是品類層級的橫向拓展,而模式上的橫向嘗試目前并沒看到有導購網站往自營類目靠,和商城戰略合作是個不錯的選項】

團購網站

【線下流量分發站,擴大線下實體的消費半徑,線下引流方式的拓展。美團直接從消費入手,大眾點評由點評切入消費】

特賣網站

由來:知名品牌的積存或者退貨需要一個處理出口,但是這種處理又不能對原有的正品銷售渠道、價格體系造成傷害,所以就必須和常規渠道區隔開來,表現在和常規商品不在同一個地方售賣,很可能需要資質授權,商品數量不一定大,售后服務和正常渠道不一樣。就像線下的奧特萊斯。

特賣網站的人群:追求潮流,對價格敏感,追求大品牌,但卻不要求確定的某品牌。用戶畫像:沒有收入的大學生、剛畢業收入較低的職場人士。

【特賣網站初期可能確實采用的是這種做法,但一旦形成規模,就可以拓展網站的邊界,比如橫向拓展商品買賣方式,不再局限于特賣,也可以是促銷的任何商品甚至是不促銷的商品,縱向拓展商品品牌,可以由知名品牌向泛品牌、小品牌拓展】

奢侈品網站

作為線下渠道的補充,但很次要,并不看好奢侈品電商

品牌方有很強的話語權

拿到貨源,注重產品和服務而非價格(不要破壞商品的稀缺性,滿足用戶的身份感、滿足感),找到目標群體。

【用戶畫像:工作若3-10年,手頭有些富余,希望給女友或自己買一個;希望給自己買一個,但對價格】

目前奢侈品電商很多銷售假貨,劣幣驅逐良幣,即使是正品其生存空間也被假貨擠壓,不管正品或是假貨對于用戶都會產生質疑,因此,如何解決假貨問題,讓用戶信任是重點,而不依靠低價。



如何根據行業需求選擇不同的經營模式?

細分人群的電商:

細分人群的電商之所以存在就是因為綜合性網站淘寶京東品類、商品太多,用戶找到目標商品的成本太高,導致了細分領域電商的存在。

比如楚楚街,精準聚焦于年輕群體,按性別區隔展示,這類人群對于價格敏感度很高。

細分品類的電商

化妝品的聚美、樂蜂網,禮物說,優購網,主打母嬰的.. 

【一個判斷,細分需求始終存在,機會也還在,和其他類型的電商最大的不同是如何找到目標人群顯得更為重要】

什么品類適合垂直:非標準化、個性化、高毛利的商品,比如紅酒、化妝品、家居。

溫馨提示:氣溫驟降,出行的小伙伴注意保暖哦。


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